- Om oss
- Historia
- Miljöpolicy
Välkommen till en uppkopplad värld!
Vi finns för att inspirera och guida människor till ett bättre mobilt liv.
Vår vision handlar om att ta sig tid att förstå kundens behov och leverera en lösning som passar just den kunden. Vi ska jobba med mervärden för kunden, som service, kvalitet och att våra kunder ska kunna lita på oss i alla led. Vi ska bli bäst i världen på att erbjuda kunden den bästa lösningen för sina uppkopplingsbehov.
Det här får du hos oss
Så här hjälper vi dig att hitta och få ut det mesta av den mobila tekniken som passar just dig:
- Byt in din gamla telefonSpara miljön och få rabatt på nya produkter.
Släng inte din gamla telefon, utan ta med den in till butiken. Fungerar den får du rabatt på en ny produkt. Tillsammans sparar vi miljön.
- Vi gör dig startklar
Alla kontakter på plats och första appen nedladdad när du lämnar butiken.
Med Startklart för vi över dina kontakter och inställningar till din nya mobil och hjälper dig dessutom att ladda ned din första app.
- Öppet köp i 14 dagar
Hos oss gäller öppet köp även för ditt abonnemang.
Skulle du inte vara nöjd med ditt köp har du öppet köp i 14 dagar. Vid distanshandel gäller 14 dagars ångerrätt och produkten ska vid retur vara i oförändrat skick.
- Trygghets avtal
Försökra dig mot det oväntade.
Vad händer egentligen om din telefon blir stulen eller går sönder? Online Trygghetsavtal erbjuder dig skydd mot oförutsedda utgifter och reparerar eller ersätter dig med en ny enhet om olyckan är framme.
- Snabba reparationer
Var inte utan din telefon, tablet eller laptop längre än du behöver.
Vårt mål är att du alltid ska kunna ha en fungerande telefon. Därför jobbar vi stenhårt med att bli den snabbaste reparatören av mobiltelefoner i Sverige.
- PriceMatch
Vi matchar ett bättre pris.
PriceMatch innebär att vi matchar priset om du skulle hitta samma erbjudande till lägre pris hos någon annan återförsäljare. Visar du upp det billigare priset på en giltig annons får du samma pris hos oss. Pricematch gäller mobiltelefoner med abonnemang eller kontantkort.
Phone House - störst i Sverige
Phone House är idag Sveriges största oberoende återförsäljarkedja inom mobiltelefoni och står för cirka 14 procent av den svenska marknaden. Omsättningen 2009/2010 var drygt 1,4 miljarder kronor. Vi vänder oss både mot företagsmarknaden och privatmarknaden.
Net1, Telenor, Tele 2, Telia och 3 och utvalda tillverkare som Apple, HTC, LG, Nokia, Samsung, Sony och Sony Ericsson med flera, så kan vi erbjuda ett av marknadens största sortiment av både produkter och tjänster inom mobil kommunikation.
Vi tycker att det ska vara enkelt att bli uppkopplad och därför vill vi finnas där du vill handla. Vi har flera säljkanaler i form av butiker, www.phonehouse.se, telefonförsäljning och företagsförsäljning om du har ett företag. Vi har ca 500 kunniga anställda och över 100 butiker i hela Sverige.
Störst i världen
Våra ägare är Carphone Warehouse (UK) och Best Buy (USA). The Phone House finns i 9 Europeiska länder och i november 2006 öppnade vi i USA på Manhattan i New York under namnet "Best Buy Mobile". Best Buy är världens ledande återförsäljarkedja inom hemelektronik med 150 000 anställda och över 1300 butiker i Nordamerika, Kanada och Kina. Phone House är världens största återförsäljare av mobiltelefoner och telekommunikation. Totalt har vi 16.000 anställda runt om i Europa. Carphone Warehouse är Europas största affärskedja inom telefoni och noterat på Londonbörsen. I Europa går de drygt 2 400 butikerna under namnet "Phone House".
Vi finns i följande länder runt om i världen:
Phone House / Carphone Warehouse
- Belgien
- England (UK)
- Frankrike
- Irland
- Nederländerna/Holland
- Portugal
- Spanien
- Sverige - Det är vi
- Tyskland
Best Buy / Best Buy Mobile
- England (UK)
- Kanada
- Kina
- Turkiet
- USA
Phone House AB har kreditvärdighet AAA
Trippel-A är ett kreditvärderingssystem för företag vars syfte är att på ett enkelt och lättförståligt sätt visa ett företags kreditvärdighet (förmåga att betala sina fakturor). Skalan för denna bedömning sträcker sig från det lägsta C till AAA som motsvarar den högsta kreditvärdigheten.
Över 2,400 olika bedömningskriterier gås igenom, alla inordnade i någon av fyra stycken huvudgrupper; Bolagets ålder och typ av verksamhet, Ledning och Styrelse, Ekonomi, Betalningsförmåga.
Per 2008-09-30 hade endast 3,39% av Sveriges alla aktiva företag AAA-rating vilket gör Phone House AB till medlem i en exklusiv skara av framgångsrika företag.
För mer information om Soliditet kan du klicka här
Årets butikskedja tre år i rad!
Phone House har blivit utsedd till Årets Butikskedja* tre år i rad och är Sveriges och världens största återförsäljare av mobil kommunikation.
Utvecklingen inom mobil kommunikation har gått väldigt snabbt de senaste åren och det blir allt svårare för kunden att hänga med i den tekniska utvecklingen inom mobil kommunikation. Det är precis där vi på Phone House kommer in och vår roll är att guida kunderna till den bästa uppkopplade lösningen. En vision som skapar nya möjligheter för oss att dominera marknaden för smarta mobiler och mobil surf.
GEAB grundades 1984 av Bob Erixon på Renstiernas Gata i Stockholm. Namnet GEAB kommer av initialerna Gillis Erixon, Bobs far. Mobiltelefonin var då i dess linda och telefonerna bestod av en separat sändarenhet och vägde över 10 kilo. Priset för en telefon var då runt 30 000 kronor. Den ursprungliga affärsidén var därför, i och med det höga priset, att hyra ut telefoner till företag men verksamheten övergick snart till försäljning av mobiltelefoner och utrustning för telekommunikation. Omsättningen 1984 var 10 miljoner kronor.
I juli 1998 köpte Carphone Warehouse, GEAB och i med detta köp ingår vi idag i världens största mobiltelefonikedja, Carphone Warehouse PLC. Mobiltelefonkedjan har nu även expanderat till övriga Europa där de drygt 2.000 butikerna går under namnet "Phone House". Butiker finns nu i England, Sverige, Portugal, Frankrike, Holland, Spanien, Tyskland, Irland och Belgien. Från den 1 juni 2003 heter vi Phone House AB.
1990 öppnade Charles Dunstone, Phone House grundare, den första Carphone Warehouse butiken i London och bara 17 år senare öppnades butik 2000 i Sevilla i Spanien.
2008 köper Best Buy 50 % av Carphone Warehouse detaljhandelsverksamhet i Europa. Samgåendet stärker Carphone Warehouse ställning som återförsäljare och samtidigt introducerar Best Buys butiker i Europa.
*Phone House har blivit utsedd till Årets Butikskedja fem gånger av Tidningen Mobil. Vi vann det första testet år 2003 och även det andra 2004, men 2005 kom vi tvåa. Under åren 2006 och 2007 delades det inte ut något pris. Testet återkom 2008 igen då vi återigen stod högst upp på prispallen och har gjort det sedan dess.
Jobba hos oss!
Alla som arbetar hos oss har kunden i fokus och medverkar till att uppfylla våra långsiktiga målsättningar gällande kundnöjdhet, engagerad personal och lönsamhet, oavsett om du möter kund direkt i butik eller jobbar i en stödjande funktion på huvudkontoret.
Vi har blivit utnämnda till Årets butikskedja tre år i rad, eftersom vi är kunniga och jobbar stenhårt med att våra kunder ska vara nöjda.
- Om inte vi tar hand om kunden gör någon annan det
- Vi tjänar inget på att vinna en argumentation som resulterar i en förlorad kund
- Leverera alltid vad du lovar, lova hellre mindre och leverera mer
- Behandla kunden som du själv vill bli behandlad
- Företagets anseende är alla anställdas ansvar
Oavsett vad vi arbetar med förenas alla medarbetare i ambitionen att tillhandahålla god service till våra kunder. Våra fem gyllene regler är applicerbara i hela organisationen och gäller för samtliga anställda, alla har ett ansvar att behandla både medarbetare och kunder utifrån dessa regler. De gyllene reglerna hjälper oss att prestera goda resultat och vägleder oss i hur vi gör affärer och samarbetar med varandra och våra samarbetspartners.
Läs mer om våra lediga jobb och lägg in ditt CV redan idag här.
Välkommen till oss!
Bli franchisetagare
Att vara franchisetagare till The Phone House innebär att man driver sin egen The Phone House butik och mot en avgift får använda vårt varumärke, ta del av våra inköpspriser och vårt koncept och vår marknadsföring.
Vi söker samarbetspartners, främst i de orter där vi inte är representerade, som kan tänka sig att bli egna företagare inom The Phone House och som kommer att ta del av vårt koncept, vår kunskap och vår gemenskap. Läs mer om franchise
Vi värnar om miljön!
Phone House arbetar för en hållbar utveckling och är miljöcertifierat enligt ISO 14001.
Miljöpolicy
Phone House strävar efter att i aktiv handling ständigt minska sin miljöbelastning och förebygga förorening från de produkter och tjänster Phone House tillhandahåller.
Detta sker genom att vi tar ansvar för att:
- kontinuerlig uppföljning av våra leverantörers produkter och tjänster sker, ur ett miljöperspektiv, så att vi är uppdaterade med avseende på deras miljöprestanda.
- vi tillhandahåller information till våra kunder, om bästa hantering och användning ur miljöhänsyn, av våra produkter och tjänster.
- vår personal är informerad och uppdaterad om relevant miljölagstiftning samt våra miljöledningsrutiner, för att säkerställa efterlevnaden av dessa.
Kvalitetspolicy
Att finnas i vårt sortiment ökar möjligheten för en produkt att lyckas. Vi kan därför välja våra leverantörer efter hårda kriterier och bara de produkter och tjänster som håller måttet, blir en del av vårt utbud.
- Endast leverera kvalitetsprodukter till våra kunder.
- Alltid leverera marknadens bästa kundservice
- Göra rätt från början och leverera rätt kvalitet i rätt tid.
- Vi ser oss som en bra och kvalitetsmedveten leverantör men vi vet samtidigt att vi skall ständigt utveckla och förbättra våra tjänster och anpassa dem efter våra kunders behov.
Vi arbetar gemensamt mot dessa kvalitetsmål, och då kommer våra kunder att uppfatta oss som en seriös och kvalitetsmedveten leverantör.
Se Miljö- och kvalitetspolicyn i sin helhet
