Mobil växel från Tele 2

Tele2 Direct är utvecklad för att alla företag, stora som små, ska kunna ha en telefonväxel som gör all kommunikation effektivare och enklare. Bakom tekniken står Ericsson och Broadsoft, de två världsledande leverantörerna av den här typen av lösningar.

Vad innebär Tele2 Direct?

Mobiler och fasta telefoner 

Tele2 Direct gör ingen skillnad på telefoner. Fast telefon går lika bra som mobil. Behoven styr tekniken, inte tvärt om.

Total mobilitet 

Med Tele2 Direct är du alltid  nåbar, oavsett om du är på kontoret eller ute på fältet. Du har endast ett nummer och samtalskostnaden är lika låg oavsett om du pratar i mobilen eller i den fasta telefonen. 

Enkel att använda 

Det är enkelt att komma igång med- och använda Tele2 Direct. Allt sköts från datorn i ett enkelt och tydligt system och om det mot förmodan uppstår problem står Tele2 Direct Kundservice till ert förfogande.

Fria internsamtal

Att hålla kontakt med kollegorna är viktigt. Därför är all intern kommunikation fri med Tele2 Direct. 

En röstbrevlåda, ett nummer 

Att ha två separata röstbrevlådor för den fasta telefonen och mobilen är onödigt krångligt. Med Tele2 Direct har varje medarbetare en röstbrevlåda oavsett vilken telefon de föredrar.

Telefonist 

Det är inte lätt att hålla koll på alla medarbetare. Därför har Tele2 Direct en funktion där ni enkelt kan se vem som är tillgänglig, vem som är upptagen och vem som är frånvarande. 

Talsvar 

Genom talsvar med enkla val, kommer den som ringer snabbt fram till rätt person med sitt ärende. Samtidigt får ni mer tid till att hjälpa kunderna 

Svarsgrupper 

Ge era kunder ett proffsigt mottagande. Med hjälp av svarsgrupper går samtal till personer som är upptagna eller frånvarande vidare till nästa. Ni väljer själva vilka som ingår i en grupp och i vilken ordning de får samtalen.

Kombinera talsvar och svarsgrupper 

Oavsett hur få eller många anställda ni är kan ni ge era kunder ett proffsigt mottagande genom att kombinera talsvar och svarsgrupper. Företag har ett nummer och när kunderna ringer möts de av olika talsvarsalternativ: Tryck 1 för säljavdelningen, 2 för supportavdelningen och så vidare. När kunden har gjort sitt val kan hela den avdelningen svara och på så vis förkortas väntetiden. 

Telefonkonferenser 

Telefonkonferenser gör det enklare att mötas. Tele2 Directs telefonkonferenser är enkla och smidiga och blir snabbt en god vana.

Tjänster som ingår:

Kundservice - Enkel administration.
Fastnätsnummer - För alla användare, porteras kostnadsfritt.
Överflyttning  - Flytta samtal internt och externt.
Interna kortnummer - För alla användare.
Snabbvalsnummer - Alla användare kan skapa egna snabbvalsnummer.
Utökad nummerpresentation - Dolt nummer eller enskild anknytning.
Fria internsamtal - Ring fritt inom företaget med både mobil och fast telefon.
Röstbrevlåda - En och samma summa för både fast och mobilt.
Stör ej - Välj upptagetton eller om samtalet ska gå direkt till röstbrevlådan.
Vidarekoppling - Med flera olika alternativ.
Samtal väntar - Svara på inkommande samtal även om du är upptagen i ett annat samtal.
Nattkoppling - Enkelt att ändra öppettider och styra samtal.
Återuppringning - Ring upp det senaste numret du slagit.
Automatisk återuppringning - Bevaka ett pågående internt samtal och ring upp när det avslutas.
Dubbelt anrop - Inställning där det ringer samtidigt till flera personer.
Sekventiellt ringande - Välj i vilken ordning det ska ringa hos medarbetarna.
Pausmusik - Bjud kunderna på pausmusik medan de väntar.

Därtill kan ni välja bland flertalet olika tilläggstjänster.