- Frakt & leveranstider
- Returer
- Köp av abonnemang
- Reklamation
Frakt, leveranstider och tillgång på varor
Din beställning skickas till vår orderavdelning som processar din beställning och därefter skickas varorna via Posten. Leveranstiden är vanligtvis 2-4 arbetsdagar om produkten finns i lager och beställningen görs innan kl.12.00 vardagar. Beställningar med abonnemang kan ibland ta lite längre tid.
Fraktavgiften är 99 kr. inkl moms
Vi arbetar alltid efter att leverera beställda varor så fort som möjligt, men vi reserverar oss för att varan kan ha hunnit ta slut innan lagd order behandlats klart.
Innehåller din beställning produkter som tillfälligt är slut, väntar vi med att skicka din beställning tills alla produkterna finns för leverans. Du kan på egen begäran få delleverans av din beställning, dock tillkommer fraktkostnad samt postförskottsavgift för varje leveranstillfälle. Om inte din order kan levereras i sin helhet så kontaktar vår kundtjänst dig omgående antingen via telefon eller mail. Vi tar självklart hand om beställningarna i kronologisk ordning. Om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid har du rätt att häva köpet.
Returer
Returer i form av öppet köp och ångerrätt gäller endast för konsumenter och inte företag.
Om du vill göra en reklamation på grund av trasig vara vid ankomst ska den ske senast 7 dagar från inköpsdatum. I annat fall godkänns ej returen, varan returneras till företaget som i sin tur debiteras för fraktkostnaden. Om du känner dig osäker eller har frågor om din retur, var god kontakta Kundtjänst på 0771-99 10 00
Returadress:
Phone House,
Att: Returavdelningen
Sickla Industriväg 13
131 34 NACKA
Vid köp av mobiltelefon med abonnemang
Om du gjort en beställning via hemsidan eller per telefon och valt att förlänga eller beställa ett nytt abonnemang ihop med köp av en ny mobiltelefon så kommer abonnemangsavtalet att skickas i en separat försändelse till företaget. Skriv på och sänd tillbaka avtalet i det bifogade svarskuvertet så fort som möjligt. Under tiden skickas mobiltelefonen till samma adress i en annan försändelse och mot postförskott.
När du skrivit på abonnemangsavtalet kan du inte ångra dig mot operatören utan måste vänta på att din order levereras ifrån oss. Ditt avtal är en del av betalningen för telefonen och därför kan vi inte vänta med att skicka in kontraktet till operatören, alltså får man betala abonnemanget till dess att telefonen levererats.
I samband med tecknandet av ett abonnemang görs alltid en kreditprövning.
Abonnemangsavtal
Om du hämtat ut din mobiltelefon, men inte skickat in det tillhörande abonnemangsavtalet inom 10 dagar så kommer telefonens fulla värde utan subvention att debiteras företaget. Kostnaden för detta varierar, vanligtvis mellan 1000 - 5000:- beroende på produkt. Administrativ kostnad 250:- tillkommer på fakturan.
Reklamation
Vill du göra en anmälan om reklamation?Klicka på länken nedan och fyll i dina uppgifter.
>>Jag vill göra en anmälan om reklamation
